Le 15 octobre, Google a commencé à déployer aux États-Unis Universal Cart, un panier qui rassemble des produits de boutiques différentes et les garde ensemble lorsqu’on passe de Google Search à Gemini. Il avait été présenté en mai, lors de la Google I/O. Pour l’instant, le service n’est disponible qu’aux États-Unis et Google n’a communiqué aucune date pour l’Italie ou d’autres marchés européens.
Comment ça marche
L’idée est simple : au lieu de garder dix onglets et dix paniers ouverts, on ajoute les produits à une liste unique au fil de sa recherche. On peut le faire depuis la Recherche Google, en particulier depuis le mode IA, ou pendant une conversation avec Gemini. Le panier est enregistré et se retrouve d’une session et d’une application à l’autre.
Une fois qu’un produit est dans le panier, Gemini travaille en arrière-plan. Il surveille les variations de prix et prévient lorsqu’un article baisse ou redevient disponible, en s’appuyant sur le Shopping Graph, le catalogue de produits et de boutiques sur lequel Google construit ses recherches d’achat.
D’après la description reprise par plusieurs médias, le système peut aussi signaler des incompatibilités. L’exemple cité est celui de quelqu’un qui monte son premier PC avec des composants achetés chez différents revendeurs : le panier prévient si deux pièces ne vont pas ensemble et propose des alternatives.
Réductions, cartes et paiement
Universal Cart s’appuie sur Google Wallet pour déterminer les avantages offerts par la carte de l’utilisateur, c’est-à-dire cashback ou offres liées au réseau de paiement, et suggère le moyen de paiement le plus avantageux. Il affiche également les codes promotionnels disponibles.
Pour acheter, il y a deux possibilités. On peut payer directement dans le panier avec Google Pay, ou transférer les articles sur le site de la boutique et y finaliser la commande. En coulisses se trouve l’Universal Commerce Protocol (UCP), le protocole qui permet à Google et aux revendeurs d’échanger les données de commande.
Un point important : le vendeur reste la boutique. C’est le revendeur qui est titulaire de la transaction, qui envoie la confirmation de commande et qui assure le service client, et non Google. Parmi les partenaires cités figurent Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart et Wayfair, ainsi que de nombreuses boutiques qui utilisent Shopify.
Ce qui reste à vérifier
Le lancement concerne Search et l’application Gemini. Au printemps, Google avait aussi évoqué YouTube et Gmail comme points d’où ajouter des produits, mais Google n’a pas encore confirmé que ces intégrations soient déjà actives. De même, aucune date n’est connue pour l’arrivée en Europe, ni aucune information sur les boutiques italiennes qui pourraient y adhérer.
Ce que cela signifie pour ceux qui achètent en Italie
Aujourd’hui, concrètement, rien ne change : quiconque vit en Italie ou en Suisse ne peut pas utiliser Universal Cart. Il est toutefois judicieux de suivre le dossier, car il montre où Google veut emmener les achats en ligne. La Recherche cesse d’être seulement le point de départ pour rejoindre une boutique et devient le lieu où l’on compare les prix, choisit les produits et, si l’on veut, paie.
Que le service arrive chez nous dépendra du nombre de revendeurs européens qui adopteront l’UCP et de la manière dont Google gérera paiements et données dans le respect des règles de l’Union européenne. Rien n’a été annoncé à ce sujet.
Pour se familiariser avec les outils d’IA de Google, on peut en attendant regarder l’évolution des limites d’utilisation des modèles : nous en avons parlé dans notre analyse sur Gemini et les limites des modèles gratuits.
Ce que nous en pensons
Le panier unique est une fonction utile, et les contrôles de prix et de compatibilité résolvent de vrais problèmes : quiconque a acheté des composants pour un PC sait combien il est facile de se tromper. Le plus intéressant est pourtant ailleurs : Google se place entre l’utilisateur et la boutique au moment précis du choix.
Le fait que le revendeur reste le vendeur officiel est rassurant pour le service client et les retours, mais laisse à Google une position de force : c’est lui qui décide quoi montrer, dans quel ordre et avec quelles offres. Pour les petites boutiques, tout dépend de la facilité d’adhésion au protocole et du poids que pèsera la visibilité dans le panier.
Pour l’utilisateur, le conseil est prudent : lorsque le service arrivera, mieux vaut continuer à comparer les prix en dehors de Google et toujours vérifier le total final sur le site de la boutique avant de payer. Les alertes de baisse de prix sont pratiques, mais elles ne remplacent pas une comparaison faite à tête reposée.
Article de la rédaction de SpazioiTech, rédigé avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle à partir de faits vérifiés auprès d’au moins deux médias indépendants, et contrôlé avant publication. Une erreur ? Écrivez-nous.
Traduit de l’original italien. Lire en italien
