À partir du 1er novembre 2026, WindTre relèvera le tarif mensuel de certaines offres de réseau fixe, avec des hausses de 2 à 3 euros par mois. Le client qui reçoit l’avis peut l’accepter ou changer d’opérateur sans pénalités ni frais de désactivation, mais la fenêtre se referme le 31 octobre : il reste donc à peine plus de deux semaines.
Qui est concerné
Tous les clients du fixe ne sont pas touchés. La hausse ne concerne que ceux qui ont reçu l’avis spécifique, inséré dans le Conto Telefonico (la facture) d’août 2026 et rappelé sur la page « WINDTRE Informa » du site. Le montant exact dépend de l’offre et figure dans l’avis personnel.
Pour l’instant, il n’existe pas de liste officielle des offres concernées par ce réajustement. Si vous avez une ligne fixe WindTre, le premier réflexe est de relire la facture d’août et de chercher la rubrique consacrée aux modifications contractuelles.
Les raisons invoquées
Selon WindTre, il s’agit d’un repositionnement des offres, motivé aussi par la nécessité de maintenir le niveau de service. WindTre s’est en outre réservé la possibilité de répercuter à l’avenir sur ses clients d’éventuelles hausses des coûts de gros, y compris le coût de désactivation, dans la même proportion.
Comment résilier ou changer d’opérateur
Qui ne veut pas payer davantage a jusqu’au 31 octobre 2026, soit 60 jours à compter de la date d’envoi de l’avis. La demande doit indiquer comme motif « Modification des conditions contractuelles ». Les canaux disponibles sont :
- lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Servizio Disdette de Milan ;
- courrier électronique certifié (PEC), à l’adresse [email protected] ;
- appel au 159 ;
- boutiques WindTre ;
- formulaire sur le site officiel.
Un détail que l’on oublie facilement : si vous voulez conserver votre numéro et passer chez un autre opérateur, vous devez lancer la portabilité auprès du nouvel opérateur avant cette même date. Envoyer seulement la résiliation à WindTre ne suffit pas.
Si vous avez des mensualités en cours
Si la ligne comprend un achat à tempérament, par exemple un modem ou un smartphone, vous pouvez continuer à payer les mensualités restantes aux conditions actuelles ou solder le tout en une seule fois. Ce choix doit figurer dans la demande de résiliation, avant de quitter l’opérateur.
Ce que nous en pensons
Deux ou trois euros par mois semblent peu de chose, mais sur l’année cela fait de 24 à 36 euros : de quoi justifier une comparaison avec les offres de la concurrence, surtout pour qui a un contrat ancien, jamais réexaminé. Le fait que l’avis arrive dans la facture, et non dans un message dédié, le rend facile à manquer : mieux vaut donc vérifier tout de suite.
Notre conseil est pratique. Avant de résilier, comparez les offres des autres opérateurs pour votre zone, car la couverture en fibre ou en FWA change d’une adresse à l’autre. Si des alternatives valables existent chez vous, ce réajustement est l’occasion de renégocier ou de changer ; sinon, le coût d’une éventuelle interruption de service pendant le changement peut dépasser l’économie réalisée. Si votre connexion passe par la radio, jetez un œil à notre dossier sur le FWA, la 5G et le Wi-Fi 7, ainsi qu’à la Iliad 5G Box.
Pour toute information sur son cas personnel, WindTre renvoie au 159 ou à ses boutiques.
Article de la rédaction de SpazioiTech, rédigé avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle à partir de faits vérifiés auprès d’au moins deux médias indépendants, et contrôlé avant publication. Une erreur ? Écrivez-nous.
Traduit de l’original italien. Lire en italien
