Apple ha confermato che alcuni iPhone 18 Pro Max collegati alla rete dell’operatore americano AT&T perdono all’improvviso il servizio cellulare. Chiamate, SMS e dati smettono di funzionare e il telefono mostra la scritta SOS al posto della rete. Per chi è già colpito, un aggiornamento software non risolve: l’unica strada è la sostituzione gratuita del dispositivo.
Cosa è successo
Secondo la dichiarazione di Apple, il problema riguarda un “numero ridotto” di utenti. Apple ha osservato il guasto solo sull’iPhone 18 Pro Max e solo sulla rete AT&T negli Stati Uniti. Gli altri modelli di iPhone e gli altri operatori, per ora, non risultano coinvolti.
Il punto più delicato è che il danno, una volta comparso, non si ripara via software. Apple stessa spiega che i dispositivi colpiti non possono riattivare il servizio con un aggiornamento. Apple non ha spiegato la causa e non è chiaro perché un aggiornamento non possa rimediare.
Sui forum e su Reddit molti utenti raccontano un percorso a ostacoli prima della conferma ufficiale: più sostituzioni della eSIM e reset di rete inutili, con la sensazione di essere rimbalzati tra Apple e operatore.
Cosa deve fare chi ha un iPhone 18 Pro Max
Apple ha pubblicato in settimana iOS 27.0.1 e un aggiornamento delle impostazioni operatore per AT&T, con l’obiettivo di evitare che altri telefoni finiscano nella stessa situazione. L’azienda invita tutti i possessori di iPhone 18 Pro Max a installare subito l’aggiornamento da Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
Le impostazioni operatore AT&T arrivano in automatico nell’arco di 14 giorni. Chi vuole anticiparle può cercarle a mano da Impostazioni > Generali > Info.
Chi ha già perso la rete deve contattare l’assistenza Apple, andare in un Apple Store oppure rivolgersi ad AT&T: la sostituzione è gratuita.
E in Italia?
Al momento non risultano segnalazioni in Europa né in altre regioni. Resta però un dato tecnico da tenere a mente: secondo MacRumors i modelli venduti negli Stati Uniti usano il modem Qualcomm Snapdragon X80, mentre le versioni internazionali montano il modem C2 progettato da Apple. Apple non ha detto se questa differenza c’entri qualcosa, quindi non si può dedurre che chi vive in Italia o in Svizzera sia al riparo, ma nemmeno il contrario.
Per chi ha comprato un iPhone 18 Pro Max qui, il consiglio pratico è semplice: installare iOS 27.0.1 appena disponibile. Chi usa l’iPhone negli Stati Uniti con una SIM o eSIM AT&T, per esempio in viaggio, dovrebbe controllare con particolare attenzione. Se vuoi prepararti ai prossimi aggiornamenti, qui trovi come preparare l’iPhone all’update di iOS 27.
Cosa ne pensiamo
Un guasto che non si cura con un aggiornamento è un’altra categoria rispetto ai soliti bug di una prima versione di iOS. Se il telefono è fuori uso in modo permanente, l’errore sta nell’hardware o in uno stato del modem che il software non sa più ripristinare. Per questo la sostituzione gratuita è la risposta giusta, ed è corretto che Apple l’abbia detto chiaramente.
Meno convincente è la mancanza di spiegazioni. Senza sapere cosa si rompe, gli utenti non possono valutare il rischio e Apple non può dimostrare che l’aggiornamento 27.0.1 basti a fermare il problema. Il fatto che sia circoscritto a un solo operatore fa pensare a un’interazione tra il modem e la configurazione della rete AT&T, ma è un’ipotesi, non una conferma.
Il numero ridotto di casi tranquillizza chi ha un iPhone 18 Pro Max, ma la comunicazione resta il punto debole: finché cause e dimensioni non saranno chiare, vale la pena aggiornare subito e tenere d’occhio le prossime note di Apple.
Articolo della redazione di SpazioiTech, scritto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale a partire da fonti verificate su almeno due testate indipendenti, e controllato prima della pubblicazione. Hai trovato un errore? Scrivici.
